Zone di consegna
NMT Games effettua spedizioni in Europa, verso i Paesi dell’Unione europea e gli altri Paesi europei, incluso il Regno Unito. Le opzioni di spedizione disponibili per l’indirizzo indicato vengono mostrate al momento del pagamento.
Preparazione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento e la verifica dei dati necessari alla spedizione. I tempi di preparazione applicabili sono indicati al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine. La preparazione dell’ordine è distinta dal trasporto, che inizia con l’affidamento del pacco al corriere.
Se un problema di disponibilità degli articoli o la necessità di verificare i dati dell’ordine impedisce la normale preparazione, ti contatteremo per comunicarti la situazione e concordare come procedere.
Tempi di consegna stimati
Le stime di consegna sono riportate nelle opzioni di spedizione, al momento del pagamento o nella conferma dell’ordine. Variano in base alla destinazione e al servizio scelto e non costituiscono una garanzia di arrivo entro una data precisa.
I tempi effettivi possono essere influenzati dall’operatività del corriere, dai periodi di maggiore richiesta, dalle condizioni meteorologiche, dalla consegna in zone remote e da eventuali controlli doganali.
Costi di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dagli articoli ordinati e dalla modalità di consegna selezionata. Fa fede l’importo effettivamente mostrato al momento del pagamento, prima della conferma dell’acquisto.
Le imposte applicate all’acquisto sono riportate nel riepilogo al momento del pagamento. Per le spedizioni soggette a formalità doganali, comprese quelle verso il Regno Unito e altri Paesi europei al di fuori dell’Unione europea, possono essere richiesti dazi, imposte all’importazione o costi di sdoganamento secondo le norme della destinazione.
Salvo che siano espressamente indicati come inclusi o già riscossi al momento del pagamento, gli eventuali oneri di importazione restano a carico del destinatario e possono essere richiesti dalle autorità competenti o dal corriere prima della consegna. Per chiarimenti sui costi indicati nell’ordine, contattaci prima di completare l’acquisto.
Tracciamento dell’ordine
Se il servizio scelto prevede il tracciamento, i relativi dati vengono comunicati quando disponibili, dopo la predisposizione della spedizione o l’affidamento al corriere. Il collegamento potrebbe non mostrare subito aggiornamenti: le prime informazioni possono comparire solo dopo la registrazione o la scansione del pacco da parte del corriere.
La frequenza e il dettaglio degli aggiornamenti dipendono dal servizio e dalla destinazione; non tutte le modalità di spedizione offrono un monitoraggio in tempo reale. Se le informazioni non si aggiornano o hai dubbi sullo stato della consegna, contattaci per consentirci di effettuare le verifiche necessarie.
Indirizzi e problemi di consegna
Prima di confermare l’ordine, verifica che l’indirizzo sia completo e corretto, includendo numero civico, codice postale ed eventuali indicazioni necessarie alla consegna. Se noti un errore, contattaci tempestivamente. Cercheremo di correggerlo prima della spedizione; dopo l’affidamento al corriere, la modifica potrebbe non essere possibile o comportare costi aggiuntivi, che ti comunicheremo se applicabili.
In caso di assenza del destinatario, segui le istruzioni del corriere per un eventuale nuovo tentativo o per il ritiro presso un punto designato. Le modalità e i termini di giacenza dipendono dal servizio utilizzato.
Se il pacco viene restituito per indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro o impossibilità di consegna, verificheremo la causa e ti contatteremo per valutare una nuova spedizione o l’eventuale rimborso. Qualsiasi costo applicabile sarà chiarito prima di procedere, tenendo conto della responsabilità dell’accaduto e dei diritti previsti dalla normativa vigente. Non saranno addebitati al cliente costi dovuti a un nostro errore.
Ritardi nella consegna
Durante festività e periodi di alta richiesta, oppure in presenza di maltempo, disservizi dei corrieri, controlli doganali o consegne in aree remote, preparazione e trasporto possono richiedere più tempo del previsto.
Se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo relativo al tuo ordine, ti informeremo con i dettagli disponibili. In caso di mancata consegna o di un’attesa superiore alla stima comunicata, contattaci: verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e ti assisteremo nella ricerca di una soluzione, nel rispetto dei tuoi diritti.
Contattaci
Per domande sulle spedizioni o per assistenza con una consegna, visita https://nmtgames.com/contact-us/. Indica il numero dell’ordine e descrivi il problema, così da aiutarci a effettuare le verifiche.
