Ambito di applicazione
Questa informativa descrive il trattamento dei dati personali nell’ambito dell’utilizzo del sito NMT Games, della creazione di un account, dell’acquisto di prodotti fisici e delle comunicazioni con il nostro servizio clienti. Si applica ai dati raccolti attraverso il sito e alle informazioni fornite per gestire richieste, ordini e servizi connessi.
L’informativa non disciplina i trattamenti effettuati autonomamente da siti o servizi di terzi eventualmente raggiungibili dal sito. Per conoscere le loro modalità di trattamento, è opportuno consultare le rispettive informative.
Dati personali trattati
A seconda delle funzionalità utilizzate e delle informazioni necessarie per fornire il servizio richiesto, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e altre informazioni fornite durante un acquisto o una richiesta di assistenza.
- Dati relativi a ordini e consegne: prodotti acquistati, importi, indirizzi di fatturazione e spedizione, eventuali dati fiscali richiesti e informazioni necessarie per consegne, resi e rimborsi.
- Dati dell’account: informazioni di registrazione e dati associati alla gestione dell’account, qualora tale funzionalità sia disponibile e venga utilizzata.
- Informazioni relative al pagamento: stato, esito e riferimenti della transazione necessari per gestire l’ordine. I dati trattati dal sito e dal fornitore di pagamento dipendono dalla modalità scelta; non è necessario comunicare dati completi della carta nelle richieste di assistenza.
- Comunicazioni: contenuto delle richieste inviate e informazioni eventualmente allegate per consentirci di rispondere.
- Dati tecnici e di navigazione: a seconda dei servizi effettivamente utilizzati, potrebbero essere trattati indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, registri tecnici e dati sulle interazioni con il sito.
Le informazioni richieste per concludere un acquisto o fornire un servizio sono necessarie a tali finalità. La mancata comunicazione dei dati indispensabili può impedire la gestione dell’ordine o della richiesta. Invitiamo a non inviare informazioni personali non pertinenti o dati particolarmente delicati.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i dati personali, nei limiti necessari e secondo la normativa applicabile, per:
- gestire acquisti, ordini, conferme, eventuali account, resi e rimborsi;
- coordinare i pagamenti e la preparazione, spedizione e consegna dei prodotti;
- rispondere alle richieste e fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
- consentire il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito;
- prevenire o individuare frodi, abusi e accessi non autorizzati;
- comprendere eventuali problemi di utilizzo e migliorare l’esperienza di navigazione, ove tali attività siano effettivamente svolte e consentite;
- adempiere a obblighi legali, contabili e fiscali e gestire eventuali contestazioni.
Quando si applica il GDPR, il trattamento può fondarsi sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi di legge oppure su interessi legittimi, come la protezione del sito e la prevenzione delle frodi, previa valutazione dei diritti e delle libertà degli interessati. Quando richiesto dalla legge, il trattamento avviene sulla base del consenso, che può essere revocato senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per consentire funzionalità quali la navigazione, la gestione del carrello, il mantenimento della sessione e, ove disponibile, l’accesso all’account. A seconda dei servizi effettivamente attivi, potrebbero essere impiegate anche tecnologie per memorizzare preferenze o analizzare l’utilizzo del sito.
Quando previsto dalla normativa applicabile, l’attivazione di tecnologie non strettamente necessarie è subordinata al consenso. Le eventuali informazioni e opzioni messe a disposizione sul sito consentono di conoscere e gestire le scelte disponibili.
È inoltre possibile gestire, bloccare o eliminare i Cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei Cookie necessari può compromettere alcune funzionalità, compresi il carrello e la procedura di acquisto. Le impostazioni possono dover essere modificate separatamente per ogni browser o dispositivo utilizzato.
Condivisione dei dati
Nei limiti necessari alle finalità descritte, i dati possono essere comunicati a soggetti che contribuiscono alla fornitura dei servizi, tra cui:
- fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni e gestire eventuali rimborsi;
- corrieri e operatori logistici, per preparare e consegnare gli ordini e gestire i resi;
- fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza e assistenza tecnica, per il funzionamento del sito;
- fornitori di servizi di analisi, qualora utilizzati e nel rispetto delle condizioni e degli eventuali consensi richiesti;
- consulenti professionali e autorità competenti, quando necessario per adempiere a obblighi applicabili o tutelare diritti in sede di contestazione.
A seconda del servizio e della normativa applicabile, questi soggetti possono operare per nostro conto oppure come titolari autonomi del trattamento. La comunicazione dei dati deve essere limitata a quanto pertinente per le attività affidate.
Eventuali trasferimenti internazionali
In funzione della localizzazione dei fornitori effettivamente utilizzati, il trattamento potrebbe comportare trasferimenti di dati verso altri Paesi. Qualora si applichi il GDPR e i dati siano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, tali trasferimenti devono avvenire nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa, ad esempio sulla base di una decisione di adeguatezza o di garanzie appropriate, ove richieste. È possibile richiedere informazioni sui trasferimenti pertinenti utilizzando il recapito indicato nella sezione dedicata ai contatti.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati soltanto per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, gestire il rapporto contrattuale, risolvere eventuali controversie e rispettare gli obblighi applicabili.
La durata dipende dalla natura dei dati, dal servizio richiesto e dalle esigenze legali, contabili e di sicurezza. La chiusura di un account o una richiesta di cancellazione non comporta necessariamente l’eliminazione immediata delle informazioni che devono essere conservate per tali ragioni. Quando la conservazione non è più necessaria, i dati vengono eliminati o resi anonimi secondo modalità appropriate.
Diritti dell’utente
In base alla normativa applicabile e al luogo in cui si trova, l’utente può avere il diritto di:
- ottenere conferma del trattamento e accedere ai propri dati personali;
- richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- ottenere la limitazione del trattamento, quando ne ricorrono i presupposti;
- opporsi a determinati trattamenti, in particolare a quelli basati su interessi legittimi, secondo le condizioni applicabili;
- ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove previsto;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa su di esso;
- presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia, se pertinente.
Per esercitare i diritti è possibile contattarci tramite il collegamento riportato di seguito. Potremmo richiedere le informazioni strettamente necessarie per verificare l’identità e tutelare i dati da accessi non autorizzati. Le richieste vengono gestite nei termini previsti dalla legge, tenendo conto delle eventuali limitazioni applicabili.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, volte a prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita. Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione su Internet può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
Invitiamo gli utenti a proteggere le proprie credenziali, a non condividerle e a segnalare tempestivamente eventuali sospetti di uso non autorizzato dell’account.
Aggiornamenti dell’informativa
Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle modalità di trattamento o alla normativa applicabile. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche rilevanti, forniremo ulteriori comunicazioni quando richiesto dalla legge e raccoglieremo un nuovo consenso, ove necessario.
Contatti
Per domande su questa informativa, per chiarimenti sul trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattare NMT Games tramite la pagina: https://nmtgames.com/contact-us/.
